Повернення

01

До 14 днів

• Переконайтеся, що від дати покупки минуло не більше 14 днів

02

Документи 

• Касовий чек товару або чек доставки (не обов'язково) 

03

Поверення

• Надішліть товар поштою згідно нашої інструкції або зателефонуйте на гарячу лінію

Ми розуміємо, що іноді ви можете змінити своє рішення. Тому ми пропонуємо можливість повернення або обміну товару, який не був у користуванні, протягом 14 днів з моменту покупки.

Крок 1: Запакуйте товар

• Покладіть новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку.
• Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали.
• Чек надсилати не обов'язково.

Крок 2: Як надіслати товар кур'єрською службою

• Прийдіть до найближчого відділення Нової Пошти.
• Оформіть відправлення за реквізитами відправника або уточніть дані для повернення на гарячій лінії +380674759098 (Telegram, Viber). Або напишіть нам електронного листа support@greatline.com.ua
• Оплата доставки - коштом відправника.
• Оголошена вартість - дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком.
• Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» треба скасувати.

Умови повернення товару:

• Без механічних пошкоджень.
• Повністю укомплектований.
• З усіма збереженими ярликами та заводським маркуванням.

Крок 3: Як і коли мені повернуть кошти за товар?

Основні положення щодо повернення коштів:

• Кошти будуть повернуті протягом 7 робочих днів, включаючи будь-який робочий день, після успішного розгляду заявки.
• Повернення коштів буде здійснено на банківські реквізити клієнта, які були обговорені під час процесу повернення.
• Повернення коштів може застосовуватися до товарів, придбаних у інтернет-магазині "Greatline" приватними особами у роздріб, як за пластиковою карткою, так і за готівковим розрахунком.
• Політика повернення коштів діє протягом 14 діб або у випадку гарантійного обслуговування.
• Послуга повернення коштів стосується лише товарів, які знаходяться у належному стані та мають повну комплектність. Товар не повинен мати слідів експлуатації, і як упаковка, так і сам виріб мають залишати товарний вигляд. В разі пошкоджень упаковки, клієнт має можливість скористатися платними послугами для її відновлення.
• Наші співробітники здійснюють зовнішній огляд товару та, при необхідності, перевіряють його працездатність. На основі цього огляду приймається рішення щодо можливості повернення коштів.

Будь ласка, зверніть увагу, якщо надісланий Вами товар не підлягає поверненню (невідповідність необхідним умовам) або ж при отриманні повернення буде помічено недотримання правил повернення, ми повідомимо Вам про це та відправимо товар назад.

Гарантія на товар

На кожен товар надається гарантія, яка вказана на сайті в картці товару або у гарантійному талоні, наданому при купівлі товару.

Взаємини між Продавцем та Покупцем регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».

Гарантійні зобов'язання не поширюються у випадках:

• Несправностей, спричинених порушенням правил транспортування, зберігання, експлуатації чи неправильною установкою.
• Ушкоджень, спричинених потраплянням всередину товару рідин або сторонніх предметів.
• Наявності зовнішніх ушкоджень та дефектів (явні механічні або термічні пошкодження, тріщини, зламані контактні групи та/або роз'єми) будь-якого елементу товару.
• Настання форс-мажорних обставин (пожежа, повінь, землетрус та інше) або впливу випадкових зовнішніх факторів (перепади напруги в електричній мережі тощо).

В разі настання гарантійного випадку, поверніть товар згідно інструкції вище, вказавши відповідну інформацію у бланку повернення.