Гарантія

Всі товари проходять подвійне тестування: під час вступу на наш склад і безпосередньо перед відправкою покупцю.

Будь-який товар, який не підлягає тестуванню, проходить процедуру ретельного огляду. На всі групи товарів поширюється гарантія від 3 місяців до 36 місяців з дня отримання товару покупцем, різні групи товарів термін гарантії зазначений у характеристиці товару.

Продавець зобов'язується провести безкоштовний ремонт або заміну товару на аналогічний у випадку, якщо дефект виник з вини продавця або через виробничий дефект протягом гарантійного періоду. Якщо усунення дефекту або заміна на аналогічний товар неможлива, кошти будуть повернуті.

Взаємини між Продавцем та Покупцем регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».

Гарантійні зобов'язання не поширюються у випадках:

- несправностей, спричинених порушенням правил транспортування, зберігання, експлуатації чи неправильною установкою;

- ушкодження, спричинені потраплянням всередину товару сторонніх предметів, речовин, рідин, комах тощо.

- товарів, що мають зовнішні дефекти (явні механічні або термічні ушкодження, тріщини, зламані контактні групи та/або рознімання) будь-якого елемента товару;

- якщо кількість битих (непрацюючих) пікселів матриці відповідає стандарту ISO 13406-2;

- Виникнення форс-мажорних обставин (пожежа, повінь, землетрус та ін) або впливу випадкових зовнішніх факторів (перепади напруги в електричній мережі тощо).

Повернення коштів

Поверненням коштів покупець може скористатися у наведених нижче випадках. Скористатися цим правом може протягом 14 діб, починаючи з дня покупки. Повертається повна вартість, зазначена у товарному чеку.

Процедура повернення коштів включає:

Встановлення факту розповсюдження послуги на даний товар.
Передача товару магазину. Співробітники здійснюють зовнішній огляд, а у випадках коли це необхідно – перевірку працездатності. Після цього вони приймають рішення щодо можливості повернення коштів.
Після перевірки товару ми одразу повідомимо вам про своє рішення
Гроші будуть повернуті на обговорені з клієнтом банківські реквізити протягом 7 робочих днів будь-якого робочого дня після прийняття рішення.

Процедура обміну товару по гарантії

Процедура обміну товару по гарантійному випадку

Крок 1: Звернення клієнта

Клієнт звертається до нашої служби підтримки через зручний для нього спосіб: електронною поштою, телефоном або чатом. Клієнт повинен надати наступну інформацію:
- Номер замовлення.
- Деталі проблеми з товаром.
- Фотографії пошкоджень або несправностей товару.

Крок 2: Оцінка гарантійного випадку

Наша служба підтримки розглядає інформацію, надану клієнтом, і оцінює, чи підпадає товар під гарантійні умови.
Якщо товар підпадає під гарантійні умови, наші фахівці повідомляють клієнту про це та надають інструкції щодо подальших дій.

Крок 3: Повернення товару

Клієнт повинен забезпечити надійну упаковку товару для повернення.
Клієнт повинен надати номер замовлення та іншу інформацію, необхідну для оформлення повернення.
Після погодження всіх деталей повернення, клієнт повинен відправити товар до нашого магазину за адресою, яку надаємо.

Крок 4: Перевірка, усунення дефекту або заміна товару

При отриманні товару наші фахівці проводять повноцінну перевірку товару на відповідність гарантійним умовам та виявленій несправності.
Якщо товар підтверджується як гарантійний випадок, ми проводимо безкоштовний ремонт або замінюємо на новий.

Крок 5: Доставка нового або відновленого товару

Товар доставляється клієнту за допомогою служби доставки "Нова Пошта".
Вартість доставки товару з нашого боку компенсується магазином у випадку гарантійного обміну.

Крок 6: Завершення процесу

Після отримання товару, клієнт повинен перевірити його на наявність будь-яких дефектів або несправностей.
Клієнт повинен підтвердити отримання товару і відсутність проблем.
Гарантійний обмін вважається завершеним після підтвердження клієнтом.